Home >退换货政策
  • 一、需退换商品必须是通过瓷肌中国大陆区免费呼叫中心4006-118-255和瓷肌中国大陆区唯一官网www.chinaskin.cn销售的所有商品范围。请在要求退换货时提供通过以上两种方式购买瓷肌商品的凭证,否则不予受理退换货;
  • 二、退货前请通过4006-118-255与瓷肌售后服务中心人员取得联系并取得退货号,否则不予受理退换货;
  • 三、退换货条件:退换货时请把瓷肌退换货申请表、购物发票(如申请过发票)、产品和产品的所有包装寄回售后服务人员提供的地址,否则不予受理退换;
  • 四、退换货受理时间:(周五~周日 8:00~22:30) 。
  • 五、商品退换条件:
  •   (1)开封商品不能退换货,瓷肌不受理外包装已被开封的商品的退换货(商品外包装盒透明封装膜已被撕开即视为开封);
  •   (2)优惠活动中购买的商品、特价购买商品和积分兑换的礼品不在退换货的范围之内,不退不换,敬请谅解;
  •   (3)换货时请在退换货申请表中注明您想换的商品,所换商品价格如高于被换商品价格,请及时补汇差额,以免耽误您的换货时间;若所换商品价格低于被换商品价格,我们会在扣除运费后给您寄回差额;
  •   (4)商品退换申请期限在瓷肌未开封商品送达后(顾客已签收)6日之内,且仅限申请一次退换货;
  •   (5)商品退换运费规定:因顾客自身原因退换货时,由顾客承担商品退回时的邮资和再次发送时的运费。因顾客拒收、长期不在等原因导致商品被邮局或快递公司退回时,由顾客承担12元运费(含包装费)。再次发送时免运费;
  •   (6)组合套装的退换货:组合套装不可退换其中的部分产品;
  •   (7)仅受理会员本人的退换货,他人代办一概不受理;
  •   (8)退换货寄送方式:顾客退回商品时,请使用邮政包裹、快递等有收据的方式寄回,并保管好收据。如使用不可查询的邮寄手段退货,发生商品遗失、破损、误送等情况,本公司不承担责任,敬请谅解;
  •   (9)瓷肌售后服务中心将在收到您的退换货申请和寄回的退换货,统一在月底办理,以网银转账的方式退款;
  •   (10)请在办理退货申请时提供您本人正确的银行帐户,以便为您退款,由客户自身原因造成的账号错误导致未收到退款时,瓷肌概不负责,敬请谅解。
  • 六、以下情况之一者,瓷肌有权拒绝退换货:
  •   (1)未符合规定的退换货期限的;
  •   (2)寄回的产品有污损、破坏、资料不齐全之一情况的;
  •   (3)退换货前未与瓷肌售后服务中心联系的;
  •   (4)申请过购物发票,未将发票寄回的;
  •   (5)无购物清单原件的;
  •   (6)退换货申请人与商品购买人不一致的。
  • 如有任何疑问、建议及意见,请及时告诉我们,我们将努力为您创造更方便舒适的购物体验。
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