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退换货政策
  • 一、需退换商品必须是通过瓷肌中国大陆区免费呼叫中心4006-118-255和瓷肌中国大陆区唯一官网www.chinaskin.cn销售的所有商品范围。请在要求退换货时提供通过以上两种方式购买瓷肌商品的凭证，否则不予受理退换货；
  • 二、退货前请通过4006-118-255与瓷肌售后服务中心人员取得联系并取得退货号，否则不予受理退换货；
  • 三、退换货条件：退换货时请把瓷肌退换货申请表、购物发票（如申请过发票）、产品和产品的所有包装寄回售后服务人员提供的地址，否则不予受理退换；
  • 四、退换货受理时间：(周五～周日 8:00～22:30) 。
  • 五、商品退换条件：
  • 　　（1）开封商品不能退换货，瓷肌不受理外包装已被开封的商品的退换货(商品外包装盒透明封装膜已被撕开即视为开封)；
  • 　　（2）优惠活动中购买的商品、特价购买商品和积分兑换的礼品不在退换货的范围之内，不退不换，敬请谅解；
  • 　　（3）换货时请在退换货申请表中注明您想换的商品，所换商品价格如高于被换商品价格，请及时补汇差额，以免耽误您的换货时间；若所换商品价格低于被换商品价格，我们会在扣除运费后给您寄回差额；
  • 　　（4）商品退换申请期限在瓷肌未开封商品送达后（顾客已签收）6日之内，且仅限申请一次退换货；
  • 　　（5）商品退换运费规定：因顾客自身原因退换货时，由顾客承担商品退回时的邮资和再次发送时的运费。因顾客拒收、长期不在等原因导致商品被邮局或快递公司退回时，由顾客承担12元运费(含包装费)。再次发送时免运费；
  • 　　（6）组合套装的退换货：组合套装不可退换其中的部分产品；
  • 　　（7）仅受理会员本人的退换货，他人代办一概不受理；
  • 　　（8）退换货寄送方式：顾客退回商品时，请使用邮政包裹、快递等有收据的方式寄回，并保管好收据。如使用不可查询的邮寄手段退货，发生商品遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解；
  • 　　（9）瓷肌售后服务中心将在收到您的退换货申请和寄回的退换货，统一在月底办理，以网银转账的方式退款；
  • 　　（10）请在办理退货申请时提供您本人正确的银行帐户，以便为您退款，由客户自身原因造成的账号错误导致未收到退款时，瓷肌概不负责，敬请谅解。
  • 六、以下情况之一者，瓷肌有权拒绝退换货：
  • 　　（1）未符合规定的退换货期限的；
  • 　　（2）寄回的产品有污损、破坏、资料不齐全之一情况的；
  • 　　（3）退换货前未与瓷肌售后服务中心联系的；
  • 　　（4）申请过购物发票，未将发票寄回的；
  • 　　（5）无购物清单原件的；
  • 　　（6）退换货申请人与商品购买人不一致的。
  • 如有任何疑问、建议及意见，请及时告诉我们，我们将努力为您创造更方便舒适的购物体验。
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